Market Intelligence und Customer Insights

Business Administration, Master (PO-2021)

Modulnummer / Modulcode 11
Modulname Market Intelligence und Customer Insights
Art des Moduls Wahlpflicht
Lernergebnisse, Kompetenzen, Qualifikationsziele

Die Studierenden erlangen ein fundiertes Verständnis für die Relevanz von Wissen über Marktakteure, insbesondere (potenzielle) Kunden. Sie lernen (moderne) Verfahren der Datenerhebung, -auswertung und -interpretation kennen und erwerben grundlegende methodische Fähigkeiten für die Planung, Durchführung und Evaluation von Marktforschungsprojekten. Die Studierenden erlangen ein tiefergehendes Verständnis für multidisziplinäre Zusammenhänge bei der Erforschung und Erklärung von Kaufentscheidungen. Sie lernen die theoretischen Grundlagen (sowie die Unterschiede) verschiedener Ansätze zu Erklärung des Käuferverhaltens kennen. Sie erlangen fundierte Wissen über die Determinanten, Prozesse und Arten des Kaufverhaltens, sowie grundlegende Kenntnisse über die psychologischen und neurophysiologischen Wirkungsweisen von Marketing-Konzepten. 

Die Studierenden erweitern in diesem Modul Ihre Kundenorientierungskompetenz und können:

  • Marktsituations- und Kundenstammanalysen selbstständig durchführen,
  • spezifische Informationsbedarfe und – quellen ermitteln,
  • (empirische) (Markt-)Forschungsergebnisse eigenständig hinsichtlich methodischer und inhaltlicher Aspekte beurteilen und interpretieren,
  • fundierte Entscheidungen aus (empirischen) (Markt-) Forschungsergebnissen ableiten, umsetzen und kommunizieren resp. begründen,
  • die Qualität empirischer Daten und daraus abgeleiteter Informationen resp. Entscheidungen kritisch reflektieren und diskutieren, auch in anderen betrieblichen und gesellschaftlichen Kontexten außerhalb des Marketing,
  • aus psychologischer und neurophysiologischer Sicht argumentieren und analysieren,
  • psychologische und neurophysiologische Erkenntnisse weitgehend eigenständig auf Marketingkonzeptionen übertragen,
  • zukünftige Entwicklungen, insb. im Bereich Consumer Neuroscience beurteilen und hinsichtlich betrieblicher, gesellschaftlicher sowie ethischer Implikationen kritisch reflektieren.

In diesem Modul erwerben die Studierenden wichtige Grundlagen für das Verständnis der zunehmend stärker datengetriebenen sowie der zunehmend stärker von psychologischen und neurophysiologischen Erkenntnissen geprägten Marketingwissenschaft und -praxis.

Schlüsselkompetenzen: Fachübergreifende Studien, Methodenkompetenz

Lehrveranstaltungsarten BL (S, EL)
Lehrinhalte
  • Arten der Markt- und Kundenanalyse
  • Von Daten über Informationen und Wissen zu markt- und entscheidungsorientierten Kompetenzen
  • Auswahlverfahren der primären Marktforschung
  • Verfahren der Datenerhebung, insb. auch psychophysiologische, metabolische und elektrophysiologische Verfahren der Consumer Neuroscience
  • Statistische Verfahren der Datenauswertung
  • Angewandte Marktforschung, insb. Bedarfs- und Imageanalysen sowie Kundenzufriedenheitsermittlung
  • Arten von Kaufentscheidungen, -phasen und -typen
  • Intrapersonale psychische Determinanten des Kaufverhaltens (aktivierende und kognitive Prozesse), insb. Involvement, Emotionen, Einstellungen und Werte
  • Interpersonale Determinanten des Kaufverhaltens (Kultur-, Gruppen- und Medieneinflüsse) insb. Peer-Groups und Communities
  • Neurowissenschaftliche Theorien
  • Ethische und methodische Grenzen der Neuro- / Kaufverhaltensforschung
Titel der Lehrveranstaltungen Market Intelligence und Consumer Insights
Lehr- und Lernmethoden (Lehr- und Lernformen) Seminar mit Online-Betreuung, -Tutorien und Übungen
Verwendbarkeit des Moduls Master of Business Administration, Schwerpunkt Marketing und Sales
Dauer des Moduls 2 Monate
Häufigkeit des Angebotes jedes zweite Semester
Sprache Deutsch
Empfohlene (inhaltliche) Voraussetzungen für die Teilnahme am Modul -
Voraussetzungen für die Teilnahme am Modul Immatrikulation im Master of Business Administration
Studentischer Arbeitsaufwand 180 Stunden (30 Stunden Kontaktstudium (20 Präsenz + 10 Online-Studium) + 150 Stunden Selbststudium)
Studienleistungen
Voraussetzung für Zulassung zur Prüfungsleistung Keine
Prüfungsleistungen Mündliche Präsentation (ca. 15 Min.) und schriftliche Ausarbeitung (Hausarbeit) eines Referats / einer Fallstudie (ca. 12 Seiten) oder Klausur (90 Minuten)
Anzahl Credits (ECTS) 6 cp
Lehreinheit Wirtschaftswissenschaften
Modulverantwortliche/r Prof. Dr. Andreas Mann
Lehrende Prof. Dr. Andreas Mann / N. N. (Prof. Dr. Peter Kenning, Heinrich Heine Universität Düsseldorf)
Medienformen
Literatur
  • Aaker, D. A. / Kumar, V. / Day, G. S.: Marketing Research, 11. Aufl., New York et al. 2012
  • Burns, A. C. / Veeck, A.: Marketing Research, 9. , Harlow 2020
  • Kuß, A. / Wildner, R. / Kreis, H.: Marktforschung, 6. Aufl., Wiesbaden 2018
  • Kroeber-Riel, W. / Gröppel-Klein, A.: Konsumentenverhalten, 11. Aufl., München 2019
  • Solomon, M. R. et al.: Consumer Behaviour - A European Perspective, 7. , Harlow 2019
  • Kenning, P.: (2014) Consumer Neuroscience, 2. Aufl., Stuttgart 2020
  • aktuelle und relevante Fachartikel – nach Vorgabe des Dozenten, u. a. aus Journal of Marketing, Journal of Consumer Behaviour, Journal of Consumer Research, Journal of Applied Psychology, Psychology and Marketing