Informationsverarbeitung in Dienstleistungsbetrieben

Wirtschaftsinformatik, Bachelor (PO-2024)

Eindeutige ModulnummerWiWi-6350-M
Modulnummer / ModulcodeWAHL-16
ModulnameInformationsverarbeitung in Dienstleistungsbetrieben
Art des ModulsWahlpflicht
Lernergebnisse, Kompetenzen, Qualifikationsziele

Nach erfolgreicher Teilnahme sind die Studierenden in der Lage,

  • die theoretischen Grundlagen der Informationsverarbeitung in Dienstleistungsbetrieben zu beschreiben und zu erläutern.
  • wesentliche Aspekte der Anforderungen an die IV in ausgewählten Dienstleistungsbranchen zu unterscheiden und deren Umsetzung in Systemkonzeptionen zu erklären.
  • die wichtigsten Anwendungssystemtypen zu erläutern und zu analysieren.
  • anhand von praktischen Beispielen Anwendungssysteme für die Unterstützung ausgewählter Aufgaben von Dienstleistern zu erläutern und zu bewerten sowie diese auf verwandte Situationen anzuwenden und zu transferieren.
  • ausgewählte aktuelle Trends aus dem Bereich der Dienstleistungserbringung zu analysieren und kritisch zu reflektieren.
LehrveranstaltungsartenVorlesung (4 SWS)
Lehrinhalte

In dieser Veranstaltung werden die Grundlagen der Dienstleistungserbringung und die dafür notwendige Informationsverarbeitung in Dienstleistungsunternehmen behandelt. Dabei wird insbesondere ein Fokus auf die Informationsverarbeitung bei Finanzdienstleistern (Kreditgeschäft, Standardsoftware, Wertpapiergeschäft, Zahlungsverkehrsabwicklung), der Versicherungsbranche (Workflow-Management-Systeme, Dokumentenmanagement-Systeme), der Medienwirtschaft (Content-Management-Systeme) sowie der Touristik (Reisevertriebssysteme) gelegt.

Titel der LehrveranstaltungenInformationsverarbeitung in Dienstleistungsbetrieben
Lehr- und Lernmethoden (Lehr- und Lernformen)Vorlesung
Verwendbarkeit des Moduls
Dauer des Modulsein Semester
Häufigkeit des Angebotesjährlich im Wintersemester
SpracheDeutsch
Empfohlene (inhaltliche) Voraussetzungen für die Teilnahme am Modul
Voraussetzungen für die Teilnahme am Modul keine
Studentischer Arbeitsaufwand180 Stunden (60 Stunden Kontaktstudium + 120 Stunden Selbststudium)
Studienleistungenkeine
Voraussetzung für Zulassung zur Prüfungsleistungkeine
PrüfungsleistungenKlausur (90 min)
Anzahl Credits (ECTS)6 cp
LehreinheitWirtschaftswissenschaften
Modulverantwortliche/rProf. Dr. Jan Marco Leimeister
LehrendeProf. Dr. Matthias Schumann
MedienformenWird in der Veranstaltung bekannt gegeben.
Literatur

Basisliteratur: Bodendorf, F.: Wirtschaftsinformatik im Dienstleistungsbereich, Berlin u. a., 1999.

Ergänzungslektüre ist kapitelspezifisch und kann den Vorlesungsfolien entnommen werden